Allmänna villkor

1. Parter

Avtalet gäller mellan Reputano AB (under bildande) ("vi") och den tandklinik som använder tjänsten ("kliniken").

2. Tjänsten

Reputano skickar SMS med länk till klinikens Google-profil efter besök som receptionen registrerar, föreslår svar på omdömen och publicerar de svar kliniken godkänner, eller som kliniken valt att publicera automatiskt (bara 4–5 stjärnor). Tjänsten visar också statistik från Google-profilen och skickar en månadsrapport.

Svar på omdömen med 1–3 stjärnor publiceras aldrig utan klinikens godkännande. Vi frågar aldrig patienten om betyget innan länken skickas, och vi döljer eller påverkar aldrig vilka omdömen som syns på Google.

Reputano har inget samarbete med och är inte godkänt av Google.

3. Provperiod, pris och betalning

De första 30 dagarna är gratis. Därefter gäller pilotpriset 795 kr per månad exklusive moms för våra första kliniker. I priset ingår 400 SMS per månad.

Vi fakturerar månadsvis i efterskott med 30 dagars betalningsvillkor. Vid utebliven betalning efter påminnelse kan vi pausa SMS-utskicken. Klinikens uppgifter påverkas inte av en paus.

Ändras priset efter pilotperioden meddelar vi det minst 60 dagar i förväg.

4. Avtalstid och uppsägning

Avtalet löper tills vidare utan bindningstid. Båda parter kan säga upp det till utgången av en kalendermånad.

När avtalet upphör raderar vi klinikens uppgifter enligt personuppgiftsbiträdesavtalet. Kliniken kan ladda ner sina uppgifter före dess.

5. Klinikens ansvar

Kliniken ansvarar för att patienten har sagt ja till SMS:et innan receptionen registrerar numret, för vad kliniken skriver och godkänner i svar på omdömen, och för att bara personer som ska ha tillgång har det.

Kliniken ansvarar för att uppgifterna i dess Google-profil är riktiga och att den har rätt att låta oss hantera profilen.

6. Personuppgifter

Kliniken är personuppgiftsansvarig för patienternas uppgifter och vi är personuppgiftsbiträde. Det regleras i personuppgiftsbiträdesavtalet, som är en del av detta avtal.

7. Tillgänglighet

Vi strävar efter att tjänsten är tillgänglig dygnet runt. Planerat underhåll görs i första hand utanför 08–18 på vardagar. SMS skickas bara mellan 09 och 20; ett SMS som inte hinner gå en dag går nästa morgon.

8. Ansvarsbegränsning

Vårt ansvar är begränsat till direkt skada och till det belopp kliniken betalat de senaste tolv månaderna. Vi ansvarar inte för indirekt skada, utebliven vinst eller för hur Google, operatörer eller andra tredje parter hanterar omdömen och SMS.

Begränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet.

9. Ändringar

Vi meddelar ändringar i villkoren per e-post minst 30 dagar innan de börjar gälla. Kliniken kan säga upp avtalet till dess om den inte godtar ändringen.

10. Tillämplig lag och tvist

Svensk lag gäller. Tvister avgörs av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.